人工智能赋能生活：建行手机银行AI升级

AI赋能生活的交互变革

在人工智能时代，AI到底能给人类的生活带来什么样的变化呢？从1950年人工智能概念被提出至今已有七十多年的历史，其中对人类影响较大的是深度学习理论，这让图像识别和语音识别的精度得到了极大提高。如今，各种千奇百怪的想法在人工智能上都得到了运用，比如我们最常接触的人脸识别、语音识别等。

纵观AI近十年的发展，我们会看到一个重要标志，那就是人工智能在感知方面取得了重大成果，一切交互方式都在改变。除了电脑和手机屏幕外，用户将迎来更宽广的交互空间，自然语义、手势甚至脑电波都会成为新的交互手段。那么我们该如何利用这些技术去赋能各个行业呢？这是一个值得思考的问题。

就比如手机银行，尽管在互联网和移动互联网的大潮推动下，成为了银行渠道服务的精度，但他们在学习的同时也伴随着内忧外患，在普及程度上还有待进一步挖掘手机银行平台与银行传统物理网点渠道的协同优势与潜力。在数字经济飞速发展的时代背景下，银行app作为重要的触客平台，开始扮演着越来越重要的角色，它所承载的产品、服务以及运营方式，也是一家银行在零售金融乃至整体战略方面的集中体现。因此，替用户思考、精准提供服务，满足用户所需成为了银行app发展的关键。

建行手机银行的AI智能升级实践

建行深知这一理念在不断向金融科技投入之后，迎来了全新的蜕变。随着手机银行2023的正式上线，以更懂用户、更简洁的用户旅程、更柔软的交互体验，向大众交了一份比较满意的答卷。建行手机银行2023在交互上一改网络的主观判断，不再由银行决定app页面布局，而是重塑金融服务逻辑。二楼AI版只提供用户想办的服务，不再是银行希望用户办的业务，通过智能预判，让二楼只展示用户足迹和常用功能，覆盖客户在手机银行九成以上操作AI版创新服务模式，以图标和小组件直接展示功能入口，从首页向下轻轻一拉，一键直达用户所需，再也不会在海量功能的迷宫里迷失。

同时，建行手机银行2023在语音交互方面也迎来了升级，转账、汇款、账户查询等服务都可以通过呼叫班克，班克用语音快速办理。机箱便捷服务，解放双手，就连老人也可以轻松操作。本次升级不仅代表着更加流畅的操作，同样也让手机银行更加灵动智能。五大频道换新，至简至捷的布局，让您轻松找到功能，快速办理业务，一改往日的呆板印象。

未来的建行手机银行将朝着更智能、更简单、更高效的方向不断突破境界，让我们足不出户就能体验到贴心的智能管家般服务。

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